TEMAS
Estrategia de resolución de conflictos.
Comunicación Consciente: Comunicación Efectiva.
Aliados y enemigos comunicacionales.
El método tradicional versus el método Harvard de Negociación.
¿Interés versus vínculo?
Perfil negociador: las competencias necesarias.
OBJETIVOS
· Adquirir herramientas comunicacionales para el manejo de situaciones críticas.
· Incorporar la estrategia de negociación como primera elección ante un desacuerdo.
· Saber gestionar sus emociones y centrarse en situaciones difíciles.