TEMAS
Actitud asertiva.
Manipulación. Agresividad. Pasividad.
Hacer pedidos eficaces. Método DESC para hacer pedidos.
Resolución de conflictos
Sentimientos y necesidades no expresados.
OBJETIVOS
· Entrenarse y desarrollar una actitud asertiva.
· Reflexionar sobre el rol de las emociones en la comunicación.
· Realizar pedidos en forma cordial y eficaz.
· Desarrollar habilidades comunicacionales para la resolución de conflictos.
· Reforzar su empatía.
· Disminuir la agresividad.
· Mejorar la escucha.